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웹 호스팅 비교 페이지를 검색하면 요금제마다 "무제한"이라는 단어가 표시됩니다. 무제한 저장 공간. 무제한 대역폭. 모든 것을 무제한으로 제공합니다. 예산으로 웹사이트를 구축하는 모든 사람에게는 걱정 없는 보장처럼 들리지만 그렇지 않습니다.

"Unlimited"는 마케팅 용어이지 기술적인 용어가 아닙니다. 이 용어는 사이트가 가장 중요한 순간에 계속 작동할지 충돌할지 여부를 결정하는 리소스를 제한하는 세밀한 인쇄물에 묻혀 있는 공정 사용 정책에 의해 관리됩니다. 이러한 한계가 무엇인지, 언제 충돌할지를 이해하는 것은 트래픽 급증을 활용하는 것과 위기로 변하는 것을 지켜보는 것의 차이일 수 있습니다.

무제한이 작동하지 않는 이유
웹 호스트가 필요한 대부분의 개인 및 소규모 비즈니스 웹사이트에서는 무제한 호스팅이 잘 작동하며, 제공업체는 이러한 현실을 바탕으로 비즈니스 모델을 구축했습니다.


"대부분의 웹사이트는 두세 기가바이트, 최대 5기가바이트의 데이터를 사용합니다. 한 달에 500건 미만의 조회수를 기록합니다."라고 IT 회사 LastTech의 CEO인 Brad Lassiter는 말합니다. "웹 호스팅 제공업체는 이 사실을 알고 있기 때문에 웹 서버를 회전시켜 600~800개의 다른 웹사이트를 서버에 설치할 수 있습니다. 하지만 좌석이 너무 많이 예약된 항공편처럼 예약이 초과되었다는 것을 알고 있습니다."

너무 많은 사이트가 트래픽을 받으면 발생하는 일
이 모델은 대부분의 사이트가 조용하게 유지되는 한 유지됩니다. 문제는 그렇지 않을 때 발생합니다. 공유 서버의 사이트 중 10~15%가 동시에 실제 트래픽을 유치하기 시작하면 경제성이 무너지고 해당 서버의 다른 모든 사이트가 느려진다고 Lassiter는 설명합니다. 대부분의 사용자가 낮은 웹 호스팅 비용으로 일관된 성능을 발휘할 수 있도록 이상값을 제한함으로써 이를 정확히 방지하는 공정 사용 정책이 존재합니다.

소규모 비즈니스의 위험은 이러한 정책을 촉발할 가능성이 가장 높은 시나리오가 비즈니스에 가장 좋은 순간이라는 점입니다: 성공적인 광고 캠페인, 제품 출시, 인플루언서의 언급, 예상치 못한 유기적 트래픽 급증 등이 있습니다.


"많은 경우 성공적인 마케팅 캠페인, 계절별 수요 증가 또는 SEO로 인해 방문자 수가 증가하기 때문에 이러한 현상이 발생합니다."라고 고객의 웹사이트 디자인 및 구축을 지원하는 마케팅 에이전시인 Ink Digital의 이사 겸 설립자인 Michael Ryan은 말합니다. "이러한 사례 중 하나가 지나면 어느 시점에서 '무제한' 요금제의 한계가 드러나기 시작합니다."

한계에 부딪힌 실제 비즈니스
인쇄 가능한 컬러링 페이지 사이트인 ColorWee의 설립자 피터 바라닉은 밤새 Pinterest와 육아 블로그에서 페이지 세트가 입소문을 타면서 한계에 도달했습니다. "우리 사이트는 한 번에 모두 종료되지 않았고, 먼저 속도가 느려졌습니다."라고 그는 말합니다. "일반적으로 몇 초 만에 로드되는 페이지는 훨씬 더 오래 걸리기 시작했고 이미지는 완전히 표시되지 않았습니다." 그러자 호스트의 경고 없이 사이트가 완전히 오프라인 상태가 되었습니다. "저는 직접 사이트를 로드하려고 노력하면서 알게 되었습니다."라고 그는 말합니다. "블로그 기능에서 트래픽이 꽤 많이 들어오는 날에 이런 일이 발생했습니다. 사람들이 처음으로 사이트를 방문했는데, 그들이 발견한 것은 작동하지 않는 사이트였습니다."

스파클리 메이드 오스틴의 CEO인 소피아 마르티네즈는 청소 사업을 확장하던 중 같은 벽에 부딪혔습니다. Google 광고 캠페인으로 인해 예약 페이지에 더 많은 방문객이 방문하고 최적화된 블로그가 유기적인 트래픽을 끌어모으면서 제대로 작동하던 사이트가 갑자기 따라가지 못했습니다. "2초 이내에 로드되던 페이지는 5~6초가 걸리기 시작했고, 청소를 예약하려는 고객에게는 온라인 예약 양식이 시간 초과되었습니다."라고 그녀는 말합니다. "저는 기본적으로 광고 클릭 비용을 지불하고 있었기 때문에 웹사이트가 고장나는 등 양쪽 모두에서 손해를 보고 있었습니다."

다음 단계는 제한을 얼마나 초과했는지에 따라 달라집니다. 일반적으로 사이트는 부하가 걸리면 스로틀을 시작하고 간헐적인 타임아웃 오류를 처리하며 극단적인 경우 완전히 오프라인 상태가 됩니다. 비즈니스 소유자가 해당 언어를 처음 접하는 경우가 많은 '자원 사용'에 대한 자동 이메일이 도착하는 경우가 많습니다.


결론

취미 사이트와 트래픽이 적은 페이지의 경우 무제한 호스팅을 통해 약속한 것과 정확히 일치합니다. 하지만 비즈니스가 가동 시간에 의존하는 경우 트래픽 급증으로 인해 최악의 순간에 사이트가 다운되기 전에 숨겨진 한계를 파악하세요.

무제한 호스팅의 숨겨진 한계
웹 호스팅 제공업체가 무제한 요금제를 광고할 때, 일반적으로 "무제한"이라는 단어는 시각화하기 쉽고 마케팅하기 쉬운 메트릭인 스토리지와 대역폭에 적용됩니다. 이를 다루지 않는 것은 실제로 웹사이트 성능을 촉진하는 리소스입니다.

"언리미티드는 무제한 기술 용량을 의미하지 않습니다."라고 Lassiter는 말합니다. "일반적으로 의미하는 바는 계량되지 않은 스토리지이므로 원하는 만큼, 원하는 만큼의 대역폭을 제공하지만 공유 환경에서 공정 사용 정책에 의해 관리되는 것입니다." CPU 사이클, RAM 할당, 동시 프로세스, 디스크 I/O 및 inode 수와 같은 비하인드 스토리에서 관리되는 리소스도 또 다른 문제입니다.

많은 사용자에게 충격은 한계 자체가 아니라 메트릭이 존재한다는 사실을 발견하는 것입니다. 바라닉은 "CPU 사용량이 추적되는 메트릭일 뿐만 아니라 제 사이트를 일시 정지시킬 수 있는 메트릭일 줄은 몰랐습니다."라고 말합니다.

Inode 제한은 호스팅 계정에 포함할 수 있는 파일 수에 대한 상한선을 의미하며, 이 제한은 해당 파일이 보유한 데이터 양과는 아무런 관련이 없기 때문에 많은 사용자를 당황하게 합니다. Faceted Media LLC의 소유주이자 수십 개 호스팅 회사에서 경험을 쌓은 개발자인 킴벌리 호게이트는 예상치 못한 방식으로 이 사실을 발견했습니다.

그녀는 고객을 위한 이메일 계정을 만들었고 받은 편지함이 가득 찼습니다. "이메일 받은 편지함 덕분에 '제한 없는' 호스팅이 가득 찼습니다."라고 그녀는 말합니다. "많은 서버 오류를 경험했습니다." 그녀가 직접 정리한 수정 사항은 이메일을 삭제하고 받은 편지함을 지우는 것이었습니다. 하지만 호스팅 제공업체가 유용한 안내를 제공하지 않는 것에 불만을 품었습니다.


웹 호스팅 대시보드는 종종 제한 사항을 공개하지 않습니다
카노피우스 그룹의 정보 보안 책임자이자 여러 기술 스타트업의 고문인 대런 키물리는 고객과 공유하는 성과 데이터가 항상 공급업체가 운영하는 내부 제약을 반영하지 않는다는 또 다른 문제의 한 가지 계층을 지적합니다.


"그들의 모니터링 대시보드는 고객에게 노출되는 지표가 내부적으로 강제하는 한계를 배제하기 때문에 특이한 점이 없었습니다."라고 그는 말합니다.

그가 설명하는 진행 상황은 전형적입니다: 바로 오프라인으로 전환되지 않고 부하가 걸리면 스로틀이 시작되고, 간헐적으로 시간이 초과되며, 새로운 프로세스를 거부하고, 결국 자동화된 "자원 남용" 경고를 트리거하는 사이트입니다.

공유 서버 평균 공유 성능
인프라의 공유된 특성은 기업들이 거의 고려하지 않는 또 다른 변수를 추가합니다. "이는 웹사이트에서 일어나는 일뿐만 아니라 이웃의 일이기도 합니다."라고 Lassiter는 말합니다. "이웃이 트래픽이 많은 경우 웹사이트 속도가 느려질 수 있습니다. 조용한 동네에 살려고 하는데 이웃이 파티를 하는 것과 비슷합니다."

집행 프로세스가 시작되면 리소스 남용, 성능 저하, 503 또는 500 시리즈 오류, 궁극적으로 더 비싼 요금제로의 업그레이드에 대한 강제 대화 등 예측 가능한 패턴을 따릅니다. 캠페인이나 출시 중인 기업의 경우 웹사이트가 가장 많이 작동해야 하는 시기가 거의 항상 그 시기입니다.


"자원 제한이 발생하면 일반적으로 비즈니스에 최악의 시기, 마케팅 캠페인 중 또는 신제품 페이지가 출시될 때 다운타임이 발생하거나 웹사이트의 성능이 저하되는 것은 불가피합니다."라고 Ryan은 말합니다.