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신뢰 신호는 홈페이지에 속합니다. 이 주제에 대한 원래의 조언은 일반적으로 "평가 및 고객 로고 추가"의 변형이었습니다. 이 조언이 틀린 것은 아니지만 요점을 놓치고 있습니다. 효과적인 신뢰 신호는 방문자의 실제 망설임에 매핑되는 신호입니다.

구매자마다 망설임이 다르며, 신뢰 신호에 따라 이를 해결합니다:

고객 로고는 "이것이 진짜이며 저와 같은 사람들이 사용하는 것인가?"라고 묻습니다. 알아볼 수 있는 이름은 로고 수보다 더 중요합니다. B2B 구매자가 인식하는 로고는 50개 이상입니다.
증언과 이름이 붙은 인용문은 "경험이 그들이 주장하는 것만큼 좋은가?"라고 답합니다. 이름이 있는 회사의 특정 인용문은 익명의 찬사를 받았습니다. " 마감 시간을 3주 단축했다"는 말은 "훌륭한 서비스, 추천합니다."라는 말을 능가합니다
사례 연구와 증명 포인트는 "실제로 결과를 제공했나요?"라고 답합니다. 숫자는 형용사를 능가합니다. 홈페이지 신뢰 신호는 단일 통계 호출만큼이나 간단할 수 있습니다: "40개 제조업체가 RFQ 주기를 평균 31% 단축하는 데 도움을 주었습니다."
리뷰와 별점 평가는 "낯선 사람들은 이에 대해 뭐라고 말하나요?"라고 답합니다. G2, 트러스트파일럿, 캡테라, 구글 리뷰는 회사가 자신의 후기를 작성하지 않았다는 것을 알기 때문에 퍼스트 파티 리뷰에는 없는 비중을 차지합니다.
인증 및 보안 배지는 "이것을 사용해도 안전한가?"라고 답합니다. SOC 2, ISO 27001, HIPAA, GDPR. 특히 B2B 및 규정 준수가 구매 결정의 일부인 규제 대상 산업에서 중요합니다.
소셜 미디어 존재는 부차적인 신뢰 신호이지만 유용한 신호입니다. LinkedIn 또는 업계별 플랫폼에서 눈에 띄는 참여를 통해 회사가 활발하고 신뢰할 수 있음을 확인할 수 있습니다.
트러스트파일럿의 최근 소셜 증명에 대한 연구에 따르면 고객의 98%가 웹사이트에서 구매 가능성을 높일 수 있는 적어도 하나의 유형의 신뢰 기호를 식별할 수 있다고 합니다. 그 의미는 더 많은 것이 더 좋다는 것이 아닙니다. 올바른 것이 훨씬 더 중요하다는 것입니다.

피해야 할 실수는 신뢰 신호 샐러드라고 할 수 있는 것입니다. 고객 로고와 4개의 익명 추천서, 별점 평가, 3개의 사례 연구 타일, 프레스 로고 바, 보안 배지 행이 모두 겹쳐져 있습니다. 모든 것이 신뢰 신호일 때는 아무것도 하나로 표시되지 않습니다. 구매자의 실제 망설임과 일치하는 한두 개의 신호를 선택하여 섹션을 전달하도록 하세요.